Cada quadro sai do ateliê da Moodé embalado com o mesmo cuidado com que foi criado. Ainda assim, se algo não chegar perfeito, a prioridade é resolver para você — rápido e sem custo.
Defeito de fabricação
Troca imediata ou reembolso integral, como garante o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 18).
Desistência ou arrependimento
Até 7 dias corridos após o recebimento você pode devolver o produto e receber o estorno total.
Escreva para: [email protected]
Informe o número do pedido, o motivo e anexe 1 ou 2 fotos do quadro.
Aguarde nosso retorno (em até 1 dia útil) com a etiqueta de logística reversa.
Poste o volume em até 7 dias corridos — sem pagar nada pelo frete.
Assim que a peça chegar ao nosso estúdio:
Enviamos um novo quadro ou efetuamos o reembolso, conforme sua escolha.
Importante: o primeiro envio de devolução ou troca é custeado pela Moodé. Reenvios adicionais, caso o endereço informado esteja incorreto ou haja ausência no recebimento, serão cobrados do cliente.
O quadro deve retornar na embalagem original ou equivalente, sem sinais de uso ou avaria.
Produtos personalizados (com texto ou medidas especiais) seguem a mesma regra de 7 dias de arrependimento — porque cuidar da sua satisfação também é parte da nossa arte.
Confira CEP, rua e número no checkout: dados incorretos podem gerar devolução automática pela transportadora.
Áreas com restrição de entrega ou tentativas sem sucesso: o volume fica 7 dias corridos na agência local. Passado o prazo, retorna para nós e um novo frete será cobrado para reenvio.
E‑mail: [email protected]
WhatsApp: (83) 99933-2998
Instagram: @moodebrasil
Seja troca, devolução ou só um “oi”, estaremos aqui.
Porque a arte só faz sentido quando deixa você feliz.
